用户口碑决定产品价值
2014.1.15
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卷首语:

用户是任何一个产业中最宝贵的财富;他们的选择、喜好、评判和期待,事关行业以及企业未来。

2014年,新年伊始,中国路面机械网将为您呈现Cat®(卡特)挖掘机用户,通过他们最直接地表达,生动而清晰地勾勒出其在各个方面、各个环节,比如服务,比如产品功能、适用性、价值创造能力等上的评判、偏好和预期。借此,除了为更多的同行们提供充足的设备参考和选购借鉴外,我们还希望能够为企业提供一个未来发展、调校的标尺。下面大家可以凝神聚气,开始阅读他们的故事吧!

Cat®(卡特):“六兄弟”征战东北严冬

这几天辽宁省本溪市宇航矿业有限公司(以下简称:宇航矿业)的经理贾福生一颗悬着的心总算是落了地。现在他已经可以安心地坐在自己的办公室里,而宇航矿区所有开采工作也都在井然有序地进行着——这一切还得从宇航矿业购买的Cat挖掘机说起。

Cat助我拔掉“眼中钉”

在我们到达宇航矿区的时候,天空中飘着鹅毛大雪,当地的气温更是达到了零下25摄氏度,冻土层深达半米。一路上我们看到很多矿厂的门前停着不少挖掘机,上面已经覆盖了厚厚的一层雪,似乎已经很久没有“活动”了。很明显,面对严寒、冻土,大多数挖掘机只能乖乖的在家里猫冬。可是当我们来到宇航矿业的矿区时,看到的却是异常的热闹,6台Cat挖掘机正在有条不紊地忙碌着。看着一车车矿土运出厂外,贾经理脸上露出了喜悦的笑容。

“作为矿业公司的经营者,我们最担心的就是矿区停工。挖掘机不能挖矿,而厂子里那么一大群人得等着你去养活。面对这种情况,之前我也只能干着急,盼望着来年开春早点动工。而这一等至少得等到来年三四月份才有好转,损失很大。加上现在我接手的这个矿区,因为之前一直存在的掠夺式开采现象,所以造成我们现在开采异常的困难。”贾经理指着眼前的这个矿区告诉我们,“一方面我们需要采矿,另一方面我们还得进行排岩工作,而这里的岩石又是特别的坚硬,这一切都给我们的开采工作带来了很大的难度。”

贾经理向我们介绍说:“刚接手矿区的那段日子,我是吃也吃不香,睡也睡不好,看着矿区里闲置的设备和百无聊赖的工人,我心急如焚。就在这个时候有人向我推荐了Cat挖掘机,说要想尽快开工,就必须用Cat挖掘机!经过方方面面的考察,我最终决定“听取别人的建议。”据了解,目前宇航矿业共有6台Cat挖掘机,包括5台Cat 336D2和1台Cat 349挖掘机。而这6台挖掘机都是宇航矿业在2013年刚入冬时候从威斯特(北京)机械设备有限公司(简称威斯特中国,卡特彼勒中国华北及东北地区代理商)全款购买的,从目前来看,不仅冬天不用因低温原因停工,而且工作效率也相当可观。贾经理如此感慨地说:“感谢Cat,助我拔掉了这颗‘眼中钉’。”

动作利索 力气大效率高

“Cat 336D2挖掘机皮实耐用、力气大,清理岩石的时候非常给力。即使是在冰天雪地,启动也特别快。”操作手李飞停下手中的活,告诉我们,“操作室窗户的视野非常好,作业安全性更高了。此外,让我感受特别深刻的是,Cat 336D2挖掘机在节油方面有了很大提升,而且动力不减。”

在冬天,挖掘机因受气温的影响,尤其是在寒冷的东北地区作业时,发动机的启动无疑是很多机手比较头疼的一件事情。Cat 336D2挖掘机在产品设计阶段便积极吸取客户的反馈信息,在机器的耐寒性能方面有了大幅度的提升,并且在发动机上装有加热设置,即便在低温极寒的条件下,启动速度也非常快。

此外,据Cat代理商威斯特中国的工作人员介绍,Cat 336D2挖掘机无论是在节油方面还是在履带防滑性能上都有很大的改进。机器还配备了三级燃油过滤系统,从而确保挖掘机能够有效地滤掉燃料中的有害污染物,提高燃油系统组件的正常运行时间,进一步降低了油耗,延长其使用寿命。为了使用户能在不同的应用条件下使用液压挖掘机时都能发挥最大的生产效率,Cat 336D2挖掘机还提供给客户可选择的标准底盘和加长底盘,并且所有的前连杆机构均采用高强度钢和箱型截面结构,即使是在最恶劣的应用情况下,在其内部隔板也能够增加机器的耐用性并保持较长的使用寿命。

施工挣钱两不误

目前宇航矿业一共承包了三座铁矿,据初步估计储量大约在8千万吨左右,挖出来的铁矿直接销售给中国本溪钢铁(集团)有限责任公司。“有了Cat,我再也不用担心工期问题了。现在宇航矿区一天工作8小时,将来可能增加到16个小时,这样一来工作效率显著提升。按照目前的工作进程,6台设备一天工作8小时,一天至少能够挖出3000吨的铁矿,炼出1000吨的铁粉。估计1年半我们就能够回本了。”对于未来,贾经理满怀憧憬,“虽然只工作了100来个小时,但是无论是从整体性能上,还是从挖掘机的动力、动作等方面来说,我相信我当初的选择是正确的。因为挖掘机质量好、性能稳定,所以在朋友选择挖掘机品牌时,我也是积极向他们推荐Cat。现在我有一个朋友,也已经有4台Cat挖掘机,如果以后再买挖掘机的话,我依旧选择Cat!”

操作手李飞

Cat 336D2挖掘机与雪征战

驾驶环境舒适

Cat 336D2挖掘机的发动机

Cat 336D2挖掘机与雪征战

江涛:Cat®(卡特)伴我向着梦想出发

重庆的冬天,和北方城市不同。这里既没有塞北大雪纷飞满眼银装素裹的壮观,也没有狂风怒吼半空中黄沙蔽日的狂暴,有的只是那种沉稳踏实的静谧,就像一直生活在这里的人,我们今天的故事主人公江涛。

购买Cat挖掘机做村里第一个吃螃蟹的人

綦江,这个地处偏僻、交通不便的山区,因为长时间和外界缺乏联系,附近的村子一直处于欠发展的状态。“我要凭借自己的力量让乡亲们都富起来”在谈到事业愿景时江涛如是说,在他看来,綦江这个偏僻的小山区要想真正的脱贫致富,修路势在必行,自己要做村里第一个敢于吃螃蟹的人。于是他拉来平时要好的兄弟们,表明了自己的心思。

因为之前并未和挖掘机真正打过交道,所以江涛对这块市场也并不是很熟悉。江涛认真考察了重庆的挖掘机市场,考虑到重庆独特的土质以及坚硬的岩石,所以挑选挖掘机的时候特别谨慎。“经多方打听与考察,我最终选择了Cat挖掘机,因为当时得到的多方经验告诉我,只有Cat的设备才能在崎岖的山地工况下可靠运行。”很快江涛就和当地的Cat代理商易初明通工程机械维修服务有限公司(以下简称易初明通)取得了联系,抱着试试的心态买下了Cat 313D2挖掘机。

小块头大本领

“这台Cat 313D2从买来到现在一直表现稳定,没出现过任何问题。虽然个头不算大,可力气十足,效率很高。重庆这边的山里修路需要克服特别多的山石阻碍,可有了Cat 313D2基本上一个铲斗加一个破碎锤,再艰难的工程段我们都能迅速搞定。而且工装快速连接器也让我们在铲斗和破碎锤之间的切换非常方便,节约了更换时间,大大提升了我们的施工效率。”江涛谈到Cat 313D2挖掘机表现时兴奋地说。“与此同时,这款设备的省油模式也能根据设备的运转自动调整燃油分配,让设备的燃油效率实现最大化,为我们节约了不小的成本。”

江涛还表示,Cat 313D2的车体设计具有极佳的抗扭曲能力,履带支重轮架是压制成形的五边形部件,强度大,从而确保挖机在山地等严苛工况下的使用寿命延长。为了更进一步提高抗疲劳和抗振能力,驾驶室外壳的底部周边采用的都是粗大的钢管,这也充分保障了在项目攻坚阶段设备的稳定发挥和机手操控的舒适性。此外,江涛雇佣的机手也对Cat 313D2挖掘机非常满意,他说:“Cat 313D2对操作台的设计也充分考虑了机手的感受,在施工的时候,我可根据个人喜好调节左、右操纵手柄控制台,能够确保全天的工作保持着非常好的舒适度并出色地完成工作任务,生产效率相当地高。”值得一提的是,易初明通专业及时的售后服务,也进一步确保了重庆地区用户设备的高效不间断运行,让设备的出勤率得到最大程度的保障。

向着梦想出发

“如今时代不同了,传统的那种依靠老天吃饭,面朝黄土背朝天的路子终究不是办法,只有真正懂得利用现代化设备科技创业,才能打造一番新天地。”张涛说。对于未来,江涛有着自己的小算盘,“再添几台Cat挖掘机,不断壮大自己的工程机械队伍,首先把自己的家乡建设好,将来让挖掘机租赁和工程建设成为家乡的支柱产业,然后不断去拓宽业务渠道,在整体上形成强大的品牌效应和竞争力,从而为乡亲们带来更多的财富。我也坚信,在未来的日子里,有了Cat设备和Cat代理商易初明通的给力相伴,路会越走越宽。”

Cat 313D2挖掘机用户 江涛

Cat 313D2挖掘机正在作业

Cat 313D2挖掘机正在作业

驾驶室舒适开阔

Cat®(卡特)336D2:攻坚战的不二选择

十多年前,毕业于知名师范大学的贺金城不顾家人反对,毅然放弃教师工作投身商海,带着身上仅有的几百块钱踏上通往北京的列车。2009年,正值事业上升期的贺金城凭借着敏锐的商业嗅觉,毅然决然地返回家乡并投入到了工程机械行业当中,这位商业奇才与Caterpillar(卡特彼勒)的故事也由此展开。经过多年奋斗,贺金城年收入近百万,他带着自己的施工队与Cat 挖掘机一起,在重庆市开辟了自己的一片天地。

贺金城回忆道:“当年加入工程机械行业的人很多,在重庆地区销售的挖掘机牌子也很杂,性价比高低不一。但在我看来,若想在重庆这块市场稳稳站住脚跟,就必须放远自己的眼光,经过朋友介绍和多方考察,我选择了Cat挖掘机。”

后来的事实证明了贺金城当初的正确选择。Cat挖掘机稳定的性能、可靠的质量、极高的施工效率赢得了不少工程施工方的认可,这也让贺金城在重庆市的行业圈内赚足了口碑。“现在我有3台Cat设备了,倘若当初我没有选择Cat,可能就没有今天的我。” 贺金城诚恳的说。

卓越性能确保顺利攻坚

重庆地区以山地为主,土质坚硬,岩石较多,多数情况下在15米~20米左右就是风化的砂岩,构成成分主要是石英、岩屑、燧石以及长石等,特别坚硬,一般牌子的挖掘机根本啃不了这样的 “硬骨头”,除却工作效率不说,对设备的磨损也非常大,普通的挖掘机很难胜任这里的土石方工作。

2013年10月份贺金城购进了1台Cat 336D2挖掘机,这台设备的质量和性能不但继承了卡特彼勒的一贯优良传统,在燃油效率方面也有非常出色的表现,让他的事业更进一步。“Cat 336D2挖掘机能够胜任一切攻坚任务,干活速度快,而且出色的稳定性也压倒其他品牌。”贺金城指着眼前的这台Cat 336D2挖掘机说到。贺金城的Cat 336D2挖掘机面对重庆本地的严苛工况都能够应对自如,出色的施工效率和卓越的性能表现很快便获得了招标单位的高度认可。

“Cat 336D2挖掘机干活非常有劲儿,面对硬石头也像切豆腐一样得心应手,跟我之前驾驶的挖掘机相比,噪音明显小很多。”操作手罗阳在谈到Cat 336D2操作体验时向我们介绍说。出乎预料的是罗阳不仅仅是个简单的机手,更像是一个挖机小专家,他指着这台Cat 336D2挖掘机说:“这台机器设计方面为我们操作手做了很多实际的考虑,操作台的设计非常人性化,显示器角度设计特别科学,操纵手柄也特别省力,驾驶室里座椅还能根据我们机手的不同身材去调整,就算工作个大半天也不会觉得累;而且大型的车窗设计让机手视野非常宽阔,尤其在夜间作业的时候给我们提供了很多安全保障。”

金牌服务保驾护航

如果将挖掘机比作雄鹰,那么好的服务就是鹰之翼。2013年Cat代理商易初明通工程机械维修服务有限公司(以下简称 易初明通)就提出一站式“灵活优质服务”的理念,通过专心、耐心和细心的维修服务赢得了更多客户的认可。易初明通不断加强对Cat产品的售后服务支持,组建了超过830人的技术精良的服务团队,其中12位经过Cat认证的维修工程师。为了能够为客户提供专业、全面的操作保养建议,及时、准确的零件供应,减少客户设备的停机时间,确保能为客户提供高效、高质量的服务,易初明通目前已经拥有60余个零件仓库,零件库存种类达1.7万余种,约1.2亿零件库存。

或许也正是有着如此强大安全稳定周全的售后服务作保障,商业奇才贺金城的“工程机械梦”才能够得以实现。

Cat 336D2挖掘机用户贺金城

Cat 336D2挖掘机

Cat 336D2挖掘机

驾驶室舒适开阔

Cat®(卡特)313D2:蜀道上的山地工程利器

自行业巨头Caterpillar(卡特彼勒)公司推出Cat 313D2、336D2系列产品以来,两款设备的使用情况备受用户的关注。对于这两款市场新宠,其用户反馈如何? 在本期的用户故事中,中国路面机械网记者带您走进Cat 313D2系列挖机用户。

从事工程建设结缘挖掘机

步行到了山顶,我们见到了四川宜宾山区的Cat 313D2用户沈占星。2013年10月份,沈占星从Cat代理商易初明通工程机械维修服务有限公司(以下简称易初明通)手中购买了平生第一台挖机——Cat 313D2。

当我们到达这个风景宜人的宜宾山区的时候,沈占星正带着自己的队友为村里铺建天然气管道。“皮实耐用,力气倍儿大,这家伙当初我还真买对了!”见到我们的到来,沈先生立马迎了上来,迫不及待地向我们分享自己的喜悦。爽朗的笑声,豪迈的性格,若不是他浓重的四川口音,我们还以为他是一位北方大汉。

40出头的沈占星早些年跟着老乡在外省打工,从事工程建设工作。经过这几十年的摸爬滚打,“不惑之年”的沈占星的事业渐入佳境,慢慢过上了小康生活。因为长期从事工程建设方面工作,沈占星少不了和挖掘机打交道,对于挖掘机他也是情有独钟。但因为当初经济条件的限制,购买1台属于自己的挖掘机一直停留在他的梦想阶段。

与石头战斗的Cat 挖掘机

2013年以来,四川宜宾为响应当地市委、市政府社会主义新农村建设的总体要求,开始实施山水田林路综合整治,推进当地新农村建设与产业发展。沈占星很快就瞄准了这次难得的商机,琢磨着也购买1台挖掘机。经多方考察与朋友的推荐,他了解到Cat挖掘机不管是从质量、性能,还是售后服务等方面来说在行业内都是首屈一指。于是2013年10月,沈占星买下了Cat 313D2挖掘机。

谈到这台Cat 313D2挖掘机的性能表现,沈占星按捺不住心中的欢喜,“为了让山里的老乡们都能够用上环保节能的天然气,当地政府正大力发展天然气管道铺建项目,这也给我的生意带来宝贵的发展机会。但是四川地区的岩石异常的坚硬,全是大石块,而且山地里的工地都比较狭长陡峭,这就对挖掘机的灵活性和可靠性提出了更加严格的考验和要求。两个多月过去了,我买的这台Cat 313D2挖掘机能够在狭窄的山地里灵活运转,而且挖沟、吊管效率非常高,操作十分方便。现在手头的工程已经完成了一大半了,顺利的话估计还能提前完成。”

“操控灵活、力大劲儿足”是沈占星对Cat 313D2的总体评价,然而经过详细了解,Cat 313D2的优点不止于此。“Cat 313D2的操作台设计非常人性化,操作也很简单;不但驾驶室很舒服,视野也非常开阔。”操作手在谈到Cat 313D2驾驶体验时表示,“这台设备能适应宜宾这里陡峭的山地工作环境。这里是山区,而且土壤岩石坚硬,一般的机子真‘受不了这罪’。”究竟何出此言?原来,这台挖掘机的底盘系统利用先进的工艺和软件来分析所有结构,超过70%的结构焊接是由机器自动完成,其焊透力是人工焊接的3倍,这些结构部件和底盘系统保证了机器经久耐用,这就不难理解为什么这台设备能够在陡峭的山地充分地发挥其优秀的性能。加上专为实现高性能和较长的使用寿命而设计的动臂和斗杆,采用多个高强度厚钢板制成的焊接箱形截面结构,从而保证了整款机器在抗腐蚀、抗磨损等方面表现得更加出色,面对山石迭出的工况更是得心应手。

构建自己的城镇梦

沈占星自打买第1台Cat挖掘机时,他的胸中便揣着一个“城镇梦”。谈到未来的生意发展,沈占星表示未来还会考虑购买Cat挖掘机,在当地城镇承接更多道路建设的工作,帮助完善家乡的基础设施建设,真正打造起一个崭新的城镇。

Cat 313D2挖掘机用户沈占星

Cat 313D2挖掘机正在施工

Cat 313D2挖掘机正在施工

Cat 313D2挖掘机正在施工

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